设计师选型场景：纹理与规格匹配

设计师为商业综合体大堂和走廊选择大板瓷砖时，首先关注纹理的连续性和整体拼接效果。不同规格的大板瓷砖在拼接后能否形成自然连贯的纹理，直接影响空间视觉。设计师需要了解通体大理石、中板瓷砖等产品的纹理系列、规格尺寸以及拼接方案。例如，1200×2400mm的大板瓷砖适合大堂等开阔区域，而900×1800mm则适用于走廊等较窄空间。

针对设计师选型场景，我方提供产品图册、实物样品以及不同规格的拼接效果图。设计师可通过样品确认纹理、颜色和质感，再结合效果图评估整体搭配。选型过程中需明确项目信息，包括使用区域、面积、设计风格和预算范围。确认规格和数量后，安排样品寄送和后续供货计划。

紧急补货场景：快速响应与优先排产

施工过程中发现瓷砖破损或数量不足时，紧急补货场景要求快速响应和优先排产。施工方需提供补货的规格、数量和期望到货时间。我方承诺在收到补货需求后2小时内确认库存，若库存充足则48小时内发货；若需排产，则协调生产线优先安排，确保72小时内发出。

紧急补货需明确补货批次与原批次是否同色号，避免色差。我方在发货前会进行色号比对，并提供补货批次信息。同时，建议施工方在项目初期预留5%-10%的余量，以减少紧急补货概率。补货完成后，双方核对发货清单和签收记录。

多工地供货场景：分批管理与发货清单

客户同时负责多个工地时，需分批供货至不同地址，要求清晰的发货清单和批次管理。每个工地需提供详细地址、联系人、收货时间窗口以及供货清单（含规格、数量、批次号）。我方根据各工地优先级和交付节点制定排产和发货计划。

发货前，我方提供批次清单，注明每个批次对应的工地、产品规格、数量和批次号。发货后，提供物流单号和预计到达时间。客户可通过批次号追踪每批货物的状态。收货时，双方核对实物与清单，确认无误后签收。若出现破损或数量不符，48小时内反馈处理。

各场景下的服务边界与交付安排

不同采购场景下，服务边界需根据项目信息、交付节点和验收标准来界定。设计师选型场景中，服务范围包括样品提供、效果图支持和选型建议；紧急补货场景中，服务范围包括快速发货和优先排产，但需客户提供准确补货信息；多工地供货场景中，服务范围包括分批管理和批次追踪，但需客户提供各工地详细信息。

交付安排上，选型阶段需在样品确认后3个工作日内完成规格和数量确认；补货阶段需在需求确认后48小时内发货；多工地供货需提前5个工作日提供各工地清单。验收时，客户按清单核对产品规格、数量和色号，签收后进入售后维护阶段。我方提供使用维护建议和后续补货支持。